主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）は、ケアマネジャーのスーパーバイザー的役割を果たします。包括の主任ケアマネジャーの役割は、ケアマネジメントの後方支援を行い、地域のケアマネジャーの相談窓口として「ケアプラン作成技術相談への助言と支援」「支援困難事例等への助言と支援」および、ケアマネジメントのネットワーク作りとして「ケアマネジャーのネットワーク化の実践および指導、助言」「医療との連携」「専門職との連携」「サービス事業所との連携」「ボランティア等との連携」「その他関係機関との連携」「総合的な連携」を行います。地域のケアマネジャーの抱えるケアマネジメントの後方支援を行い、その実情に即した研修会、事例検討会を開催し、スキルアップの支援を行っています。

ご本人様やご家族様の意向を踏まえて、可能な限り住み慣れた自宅で生活が出来るように、関係機関と連携し計画的に支援をしています。
支援をする中で大切にしていることは、話しやすい・相談しやすい関係を築くことです。ただし、この関係を築くことは簡単なことではありません。関係づくりは最初の出会いから始まります。訪問や電話をしている時だけではなく常に意識し、日々の細やかな対応や問い合わせについては、スピード感を持って対応することが大切だと思って支援をしています。